Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web y del servicio Vetia es RETLAW SLU, con domicilio en Av. Joan Martí 90, 1-5, AD300 Encamp (Andorra) y dirección de contacto contact@retlawagency.com.

2. Datos que recogemos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, rol en la clínica y credenciales de acceso.
• Datos de la clínica cliente: razón social, NIF, dirección, datos de contacto y de facturación.
• Datos operativos: información introducida en la plataforma sobre clientes finales, mascotas, agenda, historial clínico, vacunas y facturación.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, idioma y registros de actividad necesarios para la prestación del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar y mantener el servicio Vetia contratado por la clínica.
• Gestionar el alta, autenticación y soporte de las cuentas.
• Facturación, cobro y cumplimiento de obligaciones contables.
• Garantizar la seguridad, integridad y disponibilidad del servicio.
• Comunicaciones operativas relativas al servicio y, cuando proceda, envío de información comercial relacionada con Vetia.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Base de legitimación

Las bases jurídicas que legitiman los tratamientos son, según el caso, la ejecución del contrato de prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de RETLAW SLU en mantener la seguridad del servicio y, cuando resulte necesario, el consentimiento expreso de la persona interesada.

5. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recogieron y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades. Los datos de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable.

6. Destinatarios y encargados

Para prestar el servicio podemos contar con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento en la nube, herramientas de soporte, pasarelas de pago, etc.). Estos proveedores tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con garantías adecuadas. No se cederán datos a terceros salvo por obligación legal.

7. Transferencias internacionales

En la medida en que los proveedores de servicios puedan estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o del Principado de Andorra, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, como las cláusulas contractuales tipo u otras herramientas reconocidas.

8. Derechos de las personas usuarias

Las personas interesadas pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado. Para ello pueden dirigirse a contact@retlawagency.com indicando el derecho que desean ejercer y acreditando su identidad.

Asimismo, tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideran que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa aplicable.

9. Medidas de seguridad

RETLAW SLU aplica las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados, así como para prevenir su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

10. Normativa aplicable

El presente tratamiento se rige, según resulte de aplicación, por la normativa andorrana de protección de datos personales y, cuando el servicio se dirige a personas usuarias en la Unión Europea, por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).