Términos y condiciones

1. Objeto

Vetia es un servicio en la nube (SaaS) que permite a las clínicas veterinarias gestionar su agenda, fichas clínicas, vacunas, facturación, presupuestos, CRM y un portal para los dueños de las mascotas, de acuerdo con el plan contratado.

2. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar el servicio es necesario crear una cuenta y aceptar las presentes condiciones. La persona usuaria garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados y se compromete a mantenerlos actualizados. Es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde su cuenta.

3. Descripción del servicio

El servicio se presta a través de internet, sin necesidad de instalación local, con acceso mediante navegador. Las funcionalidades concretas dependen del plan contratado y pueden evolucionar con el tiempo. RETLAW SLU se reserva el derecho a introducir mejoras y cambios que no supongan una alteración sustancial del servicio contratado.

4. Planes, suscripción y pagos

Vetia se ofrece bajo un modelo de suscripción mensual con distintos planes. Los precios y características de cada plan están disponibles en la página de precios del sitio web. Los importes se entienden por clínica y mes, e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario.

Los pagos se realizan mediante los métodos habilitados en cada momento. El impago podrá conllevar la suspensión temporal del acceso al servicio hasta su regularización, sin perjuicio de los derechos que correspondan a RETLAW SLU.

5. Duración y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente por períodos mensuales salvo cancelación. La persona usuaria puede cancelar en cualquier momento desde la propia plataforma o solicitando la cancelación al equipo de soporte; la cancelación tendrá efecto al finalizar el período en curso.

6. Obligaciones de la persona usuaria

• Utilizar el servicio conforme a la ley, la buena fe y estas condiciones.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar acceder al código fuente del servicio.
• No introducir contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
• Cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos respecto de la información de sus clientes y de las mascotas que gestione a través de la plataforma.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el servicio, su software, diseño, marcas y contenidos son titularidad de RETLAW SLU o de sus licenciantes. La contratación del servicio otorga a la persona usuaria una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma durante la vigencia de la suscripción.

8. Disponibilidad y soporte

RETLAW SLU se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para mantener el servicio disponible de forma continuada. Podrán producirse paradas técnicas planificadas o incidencias derivadas de causas ajenas a su control. El soporte se prestará a través de los canales indicados en el sitio web y según las condiciones del plan contratado.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, RETLAW SLU no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o pérdidas de oportunidad derivadas del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad agregada de RETLAW SLU se limitará al importe efectivamente abonado por la persona usuaria en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se regula por nuestra Política de privacidad. Cuando la clínica trate datos personales de terceros (clientes finales y sus mascotas) a través de la plataforma, actuará como responsable del tratamiento, y RETLAW SLU como encargada del tratamiento, en los términos previstos en la normativa aplicable.

11. Modificaciones del servicio

RETLAW SLU podrá modificar las funcionalidades, los planes o las presentes condiciones, comunicando los cambios sustanciales con antelación razonable. Si la persona usuaria no está conforme, podrá cancelar la suscripción sin penalización.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación del Principado de Andorra, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor aplicables al usuario. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del Principado de Andorra, salvo disposición legal en contrario.